Regulamin sklepu internetowego WPC Sp. z o. o.

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

Sprzedawca — WPC Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Władysława Hermana 3A, 02-496 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001144538, NIP: 5223320371, REGON: 540425075.

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://wpcpoland.com/.

Strona Internetowa — strona internetowa Sklepu działająca pod adresem https://wpcpoland.com/.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Towar — produkt prezentowany w Sklepie, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.

Zamówienie — oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Regulamin — niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://wpcpoland.com/ prowadzony jest przez WPC Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Władysława Hermana 3A, 02-496 Warszawa.
2. Dane Sprzedawcy:

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
4. Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy Towarów, ceny, zdjęcia oraz parametry techniczne, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa plików cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu, w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych.
7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak zastrzega, że mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne lub ograniczenia w dostępności Sklepu wynikające z prac serwisowych, aktualizacji lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§3. Towary i ceny

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są Towary prezentowane w ofercie Sklepu w chwili składania Zamówienia.
2. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że przy danym Towarze wyraźnie wskazano inaczej.
3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis Towaru, koszyk lub podsumowanie Zamówienia wyraźnie wskazuje inaczej.
4. Koszt dostawy wskazywany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
5. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia i dane techniczne Towarów były rzetelne i aktualne.
6. Zdjęcia Towarów mogą mieć charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu Towaru w zakresie nieistotnym dla jego właściwości użytkowych.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów do Sklepu oraz wycofywania Towarów z oferty. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera sposób dostawy oraz płatności, a następnie potwierdza Zamówienie.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zaakceptowanie Regulaminu.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
5. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zakupu Towaru na warunkach wskazanych w podsumowaniu Zamówienia.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia przez Sklep.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia danych, doprecyzowania Zamówienia lub wyjaśnienia ewentualnych nieścisłości.
9. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca zwróci otrzymane środki.
10. Zamówienia złożone w dni powszednie do godziny 12:00 są zazwyczaj wysyłane jeszcze tego samego dnia, pod warunkiem dostępności Towaru oraz prawidłowego opłacenia Zamówienia.
11. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 12:00, a także w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy, są zazwyczaj wysyłane w następnym dniu roboczym.

§5. Płatności

1. Dostępną formą płatności w Sklepie są płatności internetowe realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24 oraz InpostPay.
2. Płatność powinna zostać dokonana zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w procesie składania Zamówienia.
3. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po pozytywnym potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.
4. Sprzedawca może wystawić fakturę VAT zgodnie z danymi podanymi przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży.
6. W przypadku potrzeby zmiany danych do faktury Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą niezwłocznie, przed wystawieniem dokumentu sprzedaży.

§6. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. Standardowy koszt dostawy wynosi 22,50 zł brutto.
3. Termin dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
4. W dni powszednie Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 wysyłane są zazwyczaj jeszcze tego samego dnia.
5. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 12:00, a także w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy, wysyłane są zazwyczaj w następnym dniu roboczym.
6. Termin dostawy może ulec zmianie w przypadku zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności opóźnień po stronie przewoźnika, okresów wzmożonej sprzedaży, zdarzeń losowych lub problemów logistycznych.
7. Dostawy realizowane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
8. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
9. Niesporządzenie protokołu szkody nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa, jednak może utrudnić dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
10. W przypadku problemów z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: info@wpcpoland.com lub telefonicznie pod numerem: +48 508 408 858.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
3. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać e-mailem na adres: info@wpcpoland.com albo pocztą na adres:

6. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni.
8. Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
9. Towar należy odesłać na adres:

10. Do zwracanego Towaru należy dołączyć formularz zwrotu lub kopię dokumentu zakupu.
11. Zaleca się, aby zwracany Towar został odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
12. Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
13. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

§8. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie.
2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Klient użył w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§9. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. których przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. których przedmiotem są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
4. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

§10. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli Towar jest niezgodny z umową, ma wadę lub nie odpowiada warunkom określonym w Zamówieniu.
3. Reklamację można złożyć w szczególności poprzez przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego na adres e-mail: info@wpcpoland.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy:

4. W celu usprawnienia procedury reklamacyjnej zaleca się skorzystanie z formularza reklamacji udostępnionego przez Sprzedawcę.
5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko lub nazwę Klienta, dane kontaktowe Klienta, numer Zamówienia lub kopię dokumentu zakupu, opis stwierdzonej niezgodności lub wady, datę jej zauważenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
6. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego Towaru Klient powinien przesłać go na adres:

7. Do reklamowanego Towaru należy dołączyć formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu, na przykład paragon, fakturę albo potwierdzenie Zamówienia.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
9. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie wskazanym w punkcie poprzedzającym, uważa się, że reklamacja została uznana.
10. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.
11. Termin 14 dni dotyczy udzielenia odpowiedzi na reklamację. Naprawa lub wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności Towaru z umową, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem specyfiki Towaru oraz celu, w jakim został nabyty.
12. W zależności od charakteru stwierdzonej niezgodności lub wady Towar może zostać naprawiony, wymieniony na nowy, może nastąpić obniżenie ceny albo zwrot należności — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
13. Reklamowany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
14. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Gwarancja

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy, jeżeli taka informacja została wskazana przy Towarze albo w dokumencie gwarancyjnym.
2. Zakres, czas trwania oraz warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny albo informacja przekazana przy Towarze.
3. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo właściwej Inspekcji Handlowej.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest WPC Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Władysława Hermana 3A, 02-496 Warszawa.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, realizacji płatności, dostawy, obsługi zwrotów, reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny zostać określone w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia.

§14. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Towarach.
2. Opinie powinny dotyczyć rzeczywistych doświadczeń Klienta związanych z Towarem lub obsługą Zamówienia.
3. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli zawiera treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich, reklamowe, spamowe albo niezwiązane z Towarem.
4. Jeżeli Sklep publikuje opinie Klientów, powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały Towaru lub go nabyły.

§15. Formularze do pobrania

§16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz właściwe przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobów dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo zmiany funkcjonalności Sklepu.
4. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.