Polityka prywatności i plików cookies

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym dostępnym pod adresem https://wpcpoland.com/.
2. Serwis prowadzony jest przez WPC Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Władysława Hermana 3A, 02-496 Warszawa.
3. Administrator dokłada należytej staranności w celu ochrony prywatności użytkowników oraz zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.
4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej „RODO”.
5. Korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

§2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu oraz klientów sklepu internetowego jest:

We wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@wpcpoland.com.

§3. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazane przez użytkownika lub klienta w związku z korzystaniem z serwisu, składaniem zamówień, kontaktem ze Sprzedawcą, obsługą płatności, dostawą, zwrotami oraz reklamacjami.

W zależności od sposobu korzystania z serwisu mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane:

• imię i nazwisko,
• nazwa firmy,
• adres dostawy lub adres korespondencyjny,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• NIP, jeżeli jest wymagany do wystawienia faktury,
• dane dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji,
• adres IP, dane przeglądarki, dane urządzenia oraz dane związane z korzystaniem ze strony internetowej,
• treść korespondencji kierowanej do Administratora.

Administrator nie wymaga podawania danych osobowych szczególnych kategorii, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych lub światopoglądowych.

§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

1. Obsługa zamówień i wykonanie umowy sprzedaży — w celu przyjęcia zamówienia, realizacji sprzedaży, dostawy towaru, obsługi płatności oraz kontaktu z klientem w sprawie zamówienia. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
2. Obsługa płatności internetowych — w celu umożliwienia dokonania płatności za zamówienie za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu obsługi płatności.
3. Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej — w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
4. Obsługa zwrotów, odstąpień od umowy i reklamacji — w celu rozpatrzenia zgłoszenia, kontaktu z klientem, odbioru lub wymiany towaru, zwrotu środków oraz prowadzenia dokumentacji sprawy. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
5. Kontakt z użytkownikiem — w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefonicznie. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.
6. Dochodzenie, ustalenie lub obrona roszczeń — w celu zabezpieczenia interesów Administratora w przypadku ewentualnych roszczeń. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
7. Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu — w celu ochrony strony internetowej, zapobiegania nadużyciom, wykrywania błędów technicznych oraz zapewnienia stabilności działania serwisu. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
8. Analityka i marketing internetowy, w tym Google Analytics 4 oraz Google Ads — w celu analizowania ruchu w serwisie, mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, analizy konwersji oraz prowadzenia działań remarketingowych. Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, czyli art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami taka zgoda jest wymagana.

§5. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonych usług.
2. Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.
3. Brak podania danych kontaktowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie.
4. Brak podania danych wymaganych do rozpatrzenia reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy może utrudnić albo uniemożliwić obsługę zgłoszenia.

§6. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu serwisu i sklepu internetowego, w szczególności:

• dostawcom usług hostingowych i technicznych,
• dostawcom systemu sklepu internetowego oraz narzędzi informatycznych,
• operatorowi płatności internetowych Przelewy24,
• firmom kurierskim i przewoźnikom realizującym dostawę zamówień,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe lub prawne,
• podmiotom obsługującym korespondencję e-mail, formularze kontaktowe lub inne narzędzia komunikacji,
• podmiotom świadczącym usługi analityczne lub marketingowe, w tym dostawcom narzędzi Google Analytics 4 oraz Google Ads,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora robią to na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

§7. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

1. Dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas niezbędny do wykonania umowy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
2. Dane zawarte w dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
3. Dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami od umowy są przechowywane przez okres obsługi zgłoszenia oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie danych jest wymagane przez przepisy prawa albo niezbędne do zabezpieczenia roszczeń.
5. Dane przetwarzane w celach kontaktowych są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi korespondencji, a następnie przez okres pozwalający na wykazanie przebiegu kontaktu.
6. Dane techniczne, analityczne i cookies są przechowywane zgodnie z ustawieniami danego narzędzia lub do czasu usunięcia plików cookies przez użytkownika.

§8. Pliki cookies, Google Analytics 4 i Google Ads

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
2. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, obsługi koszyka zakupowego, zapamiętywania ustawień użytkownika, prowadzenia statystyk, analizowania ruchu oraz prowadzenia działań marketingowych.
3. W serwisie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

• cookies niezbędne — umożliwiają prawidłowe działanie strony, koszyka, procesu zamówienia oraz podstawowych funkcji sklepu,
• cookies funkcjonalne — pozwalają zapamiętać ustawienia użytkownika i poprawić wygodę korzystania z serwisu,
• cookies analityczne — pomagają analizować sposób korzystania z serwisu i poprawiać jego działanie,
• cookies marketingowe — służą do mierzenia skuteczności reklam oraz prowadzenia działań remarketingowych.

4. W serwisie wykorzystywane jest narzędzie Google Analytics 4, które umożliwia analizowanie sposobu korzystania ze strony internetowej, w szczególności liczby odwiedzin, źródeł ruchu, odwiedzanych podstron, rodzaju urządzenia, przeglądarki oraz przybliżonych danych dotyczących lokalizacji.
5. Dane zbierane przez Google Analytics 4 mają charakter statystyczny i analityczny oraz służą Administratorowi do poprawy działania serwisu, analizy skuteczności treści i optymalizacji strony internetowej.
6. W serwisie wykorzystywane są również narzędzia Google Ads, które mogą służyć do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, analizy konwersji oraz prowadzenia działań remarketingowych.
7. Google Ads może wykorzystywać pliki cookies lub podobne technologie w celu przypisania działań użytkownika w serwisie do kampanii reklamowych, z których użytkownik trafił na stronę, a także w celu wyświetlania reklam dopasowanych do wcześniejszej aktywności użytkownika.
8. Korzystanie z cookies analitycznych i marketingowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami taka zgoda jest wymagana.
9. Użytkownik może zarządzać zgodami na pliki cookies za pomocą mechanizmu zgody dostępnego w serwisie, jeżeli taki mechanizm został wdrożony.
10. Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować zapisywanie plików cookies albo usunąć już zapisane pliki.
11. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcje serwisu, w szczególności na działanie koszyka, procesu zakupowego lub zapamiętywanie ustawień.

§9. Płatności internetowe

1. W sklepie internetowym dostępne są płatności internetowe realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24.
2. W celu realizacji płatności dane niezbędne do obsługi transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności.
3. Operator płatności przetwarza dane zgodnie z własnymi zasadami, regulaminami i polityką prywatności.
4. Administrator nie przechowuje danych dostępowych do rachunku bankowego ani pełnych danych karty płatniczej użytkownika.

§10. Formularze kontaktowe, zwroty i reklamacje

1. Jeżeli użytkownik kontaktuje się z Administratorem za pomocą formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu, Administrator przetwarza dane podane przez użytkownika w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.
2. W przypadku zgłoszenia zwrotu, odstąpienia od umowy lub reklamacji Administrator przetwarza dane niezbędne do obsługi zgłoszenia, w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, dane zamówienia, opis sprawy oraz załączone dokumenty.
3. Dane podane w formularzach zwrotu lub reklamacji są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi danego zgłoszenia, wykonania obowiązków prawnych oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

§11. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:

• prawo dostępu do danych osobowych,
• prawo do sprostowania danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@wpcpoland.com.

§12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. Co do zasady Administrator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że korzystanie z określonych narzędzi technicznych, analitycznych lub marketingowych wiąże się z takim transferem.
2. W związku z korzystaniem z narzędzi Google Analytics 4 oraz Google Ads dane mogą być przetwarzane przez dostawcę tych usług, w tym przez podmioty należące do grupy Google, zgodnie z zasadami świadczenia tych usług.
3. Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem wymaganych przez prawo zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne, decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub inne mechanizmy przewidziane przez RODO.

§13. Bezpieczeństwo danych

1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.
2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych celów przetwarzania.
3. Administrator regularnie analizuje stosowane środki bezpieczeństwa i dostosowuje je do ryzyk związanych z przetwarzaniem danych osobowych.

§14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

1. Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do podejmowania wobec nich decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
2. W przypadku korzystania z narzędzi analitycznych lub marketingowych, takich jak Google Analytics 4 oraz Google Ads, może dochodzić do profilowania w rozumieniu dopasowywania treści lub reklam do aktywności użytkownika w serwisie, o ile użytkownik wyraził odpowiednią zgodę albo istnieje inna właściwa podstawa prawna.

§15. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych, zmian funkcjonalności serwisu lub zmian sposobu przetwarzania danych osobowych.
2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w serwisie internetowym.
3. Polityka prywatności obowiązuje od dnia: [wpisz datę].